1. ما هي هذه الوثيقة؟ ولماذا هي مهمة؟
تحكم شروط وأحكام البيع هذه ("شروط البيع") عملية شرائك للمنتجات التي نروج لها ونبيعها على هذا الموقع ("المنتجات") وشحن هذه المنتجات في البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها. تعني كلمة "الموقع" الموقع الإلكتروني الموجود على http://bh.jashanmal.com. عندما تقوم بعملية شراء على هذا الموقع، نطلب منك تأكيد موافقتك على شروط البيع هذه، وإذا وافقت، يتم إبرام عقد بينك وبيننا، وفقًا لشروط البيع هذه. لذلك من المهم أن تقرأ شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم طلب لشراء المنتجات على هذا الموقع ("الطلب").
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء كما هو موضح في صفحة اتصل بنا.

2. من نحن؟
في شروط البيع هذه، تعني "جاشنمال وأولاده ذ.م.م."، "نحن"، "جاشنمال هوم" و"لنا" تاجر المنتجات، المسؤول عن البيع للمستهلكين في البلد الذي تختاره لتوصيل المنتجات. إذا كنت قد قمت بعملية شراء بالفعل، يمكنك أيضًا التحقق من الشركة المحددة على إيصال الدفع الخاص بك. يمكن الاتصال بنا كما هو موضح في صفحة "اتصل بنا"، ويقع مركز خدمة العملاء لدينا في مجمع العالي للتسوق، بوابة 70، مبنى 2210، طريق 2827، مجمع 428، منطقة السيف، صندوق بريد 16. تعني "أنت" العميل.

3. هل أوصاف المنتجات والأسعار خالية من الأخطاء؟
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وتحديث معلومات المنتجات. ومع ذلك، لا نضمن عدم وجود أخطاء في وصف و/أو تسعير المنتجات، أو أن المنتجات ستكون متاحة دائمًا إذا رغبت في تقديم طلب لشرائها.
أيضًا، قد تعتمد الألوان التي تراها على شاشتك على نظام الكمبيوتر وإعداداته، لذلك لا يمكننا ضمان أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيعرض هذه الألوان بدقة.
نحتفظ بالحق في تعديل معلومات المنتجات المعروضة على موقعنا، بما في ذلك ما يتعلق بالأسعار والوصف والتوافر. ومع ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني بتأكيد استلام الطلب (انظر أدناه).

4. كيف أقوم بعملية شراء على هذا الموقع؟
نصف هنا جميع الخطوات اللازمة لإجراء عملية شراء (بالمصطلحات القانونية، لإبرام عقد شراء) على موقعنا. ستكون العملية أدناه متاحة باللغة الإنجليزية في الوقت الحالي.
سيتم تزويدك بالعقد المبرم في نهاية العملية وسيكون متاحًا أيضًا - ولكن لا يمكن تعديله - في المستقبل من قبلنا.
الخطوة الأولى: تقديم طلب
لإتمام عملية شراء، يجب عليك أولاً تقديم طلب للمنتجات. ثم، يجب أن يتم قبول هذا الطلب من قبلنا.
لتقديم طلب، يجب أن تكون 18 عامًا أو أكثر. لتقديم طلب، يجب عليك اختيار المنتجات على الموقع، واختيار طريقة الشحن المفضلة لديك، وإذا أردت، خدمات اختيارية أخرى، ثم النقر أخيرًا على زر "اشترِ الآن". لن نقبل الطلبات المقدمة بأي طريقة أخرى غير ما هو مفصل أعلاه.
الخطوة الثانية: تأكيد استلام الطلب
عند تقديم الطلب من خلال الموقع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية تؤكد استلام طلبك ("رسالة تأكيد استلام الطلب"). تحتوي رسالة تأكيد استلام الطلب على تفاصيل كاملة لطلبك (مثل رقم الطلب، معلومات المنتجات، الأسعار، عنوان الشحن الخاص بك، تكاليف التوصيل، وغيرها). يرجى ملاحظة أن رسالة تأكيد استلام الطلب ليست قبولًا لطلبك بعد.
الخطوة الثالثة: الدفع المسبق عبر بطاقة الخصم / الائتمان
نقوم عادةً بجمع الدفع للطلب، بمجرد تقديم طلبك عبر http://bh.jashanmal.com. راجع شروط الدفع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
الخطوة الرابعة: تأكيد شحن المنتجات - تم إبرام العقد!
عندما يتم قبول طلبك من قبلنا، نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن جميع المنتجات، أو جزء منها ("رسالة تأكيد الشحن").
بمجرد استلامك لرسالة تأكيد الشحن، يكون طلبك قد تم قبوله أخيرًا من قبلنا، ويتم إبرام عقد الشراء بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شحنها فعليًا. يتكون هذا العقد من طلبك؛ رسائل تأكيد استلام الطلب وتأكيد الشحن الخاصة بنا؛ وشروط البيع السارية آنذاك. لن يتم تطبيق أي شروط وأحكام أخرى.
ستحتوي رسالة تأكيد الشحن على نسخة غير قابلة للتعديل من إصدار شروط البيع المطبقة وقت إبرام عقد الشراء، للرجوع إليها في المستقبل.
عندما لا يتم قبول الطلبات
بينما نبذل قصارى جهدنا لقبول الطلبات دائمًا، يمكننا، مع ذلك، رفض الطلب في حالات معينة، على سبيل المثال، إذا:
1. قدمت لنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو احتيالية بشأن هويتك وعمرك وتفاصيل الدفع ومعلومات الفوترة وعنوان الشحن؛
2. اكتشفنا وجود خطأ في موقعنا يتعلق بالمنتجات التي طلبتها، على سبيل المثال فيما يتعلق بالسعر أو الوصف المعروض؛
3. نفدت المنتجات التي طلبتها للأسف أو لم تعد متوفرة؛
إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ولكن في أي حال لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك لأن المنتجات لم تعد متوفرة، أو بسبب خطأ في السعر و/أو معلومات أخرى على موقعنا، فسوف نقوم برد أي أموال ربما تكون قد دفعتها بالفعل مقابل هذه المنتجات.

5. كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟
نقبل عدة طرق دفع للمشتريات على هذا الموقع. يرجى الاطلاع على التفاصيل الشاملة في شروط الدفع الخاصة بنا.
6. متى سيتم تسليم المنتجات؟ هل يمكنني تتبع شحنتي؟
يرجى الاطلاع على التفاصيل الشاملة في شروط التسليم الخاصة بنا.
يمكنك تتبع شحن منتجاتك بالنقر على رابط "تتبع طلبي" في رسالة تأكيد الشحن. يرجى ملاحظة أن هذا الرابط سيوجهك إلى موقع شركة الشحن، وهو ليس تحت سيطرتنا.
7. أرغب في استبدال منتج تم شراؤه هنا. ماذا علي أن أفعل؟
نأمل أن تكون سعيدًا بشرائك من http://bh.jashanmal.com، ومع ذلك، في حال لم يعجبك المنتج، يمكننا أن نقدم لك استبدالًا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (التسليم)، شريطة أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ومرفقًا بالإيصال الأصلي كدليل على الشراء. لا يوجد استرداد نقدي صارم. في مثل هذه الحالات، يجب أن يدفع العميل رسوم التوصيل.
يرجى الرجوع إلى شروط الضمان لرفع أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو المواد أو التصنيع، حيث أن العلامات التجارية والمنتجات المختلفة لها شروط وسياسات ضمان فردية.
8. من يمكنني الاتصال به إذا واجهت مشاكل في عملية شراء أو منتج أو إذا أردت تقديم شكوى؟ هل تقدم جاشنمال دعم عملاء ما بعد البيع؟
إذا واجهت مشاكل أو أردت تقديم شكوى بخصوص منتج أو عملية شراء تمت على هذا الموقع، أو إذا كنت ببساطة بحاجة إلى مساعدة ما بعد البيع، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في صفحة "اتصل بنا"، والتي يديرها قسم خدمة العملاء لدينا. لمزيد من الدعم، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@jashanmalgroup.com
9. هل يتم جمع بياناتي الشخصية ومعالجتها على هذا الموقع؟ لماذا؟ كيف؟
بتقديم طلبك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها لأغراض معالجة طلبك. سنقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. استخدام الموقع
يخضع استخدام هذا الموقع أيضًا لشروط استخدام موقعنا.
12. التسعير
جميع الأسعار بالدينار البحريني ولا يمكنك الدفع بعملة غير الدينار البحريني. قد نعرض أسعار المنتجات بالدينار الكويتي أو الريال العماني أو الدينار البحريني أو الريال السعودي باستخدام سعر صرف العملة المعمول به في وقت تصفحك للمنتج لغرض معلوماتك فقط، ولن ينطبق ذلك عند الدفع باستثناء سعر الدينار البحريني. قد يطبق البنك المعني سعر تحويل العملة الذي قد يختلف عنا. جاشنمال ليست مسؤولة أو ملزمة بدفع أي فرق بين سعر العملة الأجنبية المعروض على الموقع للعملاء وسعر صرف العملة المستخدم من قبل البنوك المعنية بالإضافة إلى رسوم سعر الصرف. يمكن الحصول على معلومات إضافية حول أسعار صرف الدينار البحريني لبلدان وجهة محددة عن طريق الاتصال بالبنوك المعنية.