المرتجعات والمبالغ المستردة

إذا كان هناك شيء غير مناسب، فيمكنك إرجاع السلع المؤهلة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
لبدء عملية إرجاع، أرسل طلبًا عبر صفحة "اتصل بنا".

• يجب أن تكون السلع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود العبوة وإيصال الشراء.
• لا تُقبل عمليات الإرجاع للكتب والعطور ومستحضرات التجميل وبعض سلع العناية الشخصية.
• لا يمكن إرجاع السلع المفتوحة أو المركبة أو المستخدمة.
• يمكن إرجاع السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة في غضون 14 يومًا.
• السلع التي تفشل في اختبارات فحص الجودة بعد الاستخدام سيتم إرجاعها إلى العميل.
• يجب إرجاع الأجهزة الكبيرة (MDA، مثل الثلاجات والغسالات والمواقد) في نفس الحالة التي تم استلامها بها. قد يتم تطبيق رسوم استلام للإرجاع. اتصل بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمنتج والتعبئة. سنتولى الأمر من هناك.

بمجرد أن تصل إلينا شحنة الإرجاع الخاصة بك، يستغرق فحصها ومعالجتها من يومين إلى 5 أيام عمل.

• يتم إصدار المبالغ المستردة في شكل قسائم هدايا بعد الفحص.
• لا تسري عمليات استرداد أموال بطاقة الائتمان إلا في الحالات التالية:

1. المنتج غير متوفر في المخزون
2. المنتج تالف أو به عيب
3. المنتج لا يتطابق مع الوصف

• تتم معالجة المبالغ المستردة على بطاقات الائتمان في غضون 3 إلى 10 أيام عمل. قد تستغرق معالجة البنك من 7 إلى 14 يومًا.
• يتم رد المبالغ المدفوعة نقدًا عند التسليم والطلبات الملغاة في شكل قسائم هدايا.

لا نقدم عمليات استبدال حاليًا. يرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه.