خدمة العملاء
سياسة ملفات تعريف الارتباط
سياسة ملفات تعريف الارتباط
تاريخ السريان: تم تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في 22 مارس 2020 وتصبح سارية المفعول اعتبارًا من ذلك التاريخ.
نظرة عامة على العناصر الأساسية في هذه الوثيقة. هل يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط؟
نعم، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط.
تُطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ("سياسة ملفات تعريف الارتباط") على موقع الويب bh.jashanmal.com ("الموقع")، الذي تُديره شركة جاشنمال وشركاه ذ.م.م (JASHANMAL & PARTNERS CO. LTD)، برج حمود، شارع فهد السالم، ص.ب 5138، الصباح، الكويت، ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") بصفتها المتحكم بالبيانات. للاطلاع على سياسة الخصوصية العامة الخاصة بنا، يرجى زيارة الرابط التالي.
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه وتُعلمك بشأن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى مثل ملفات تعريف الارتباط الفلاشية أو سجلات الخادم أو إشارات الويب أو صور البكسل المتحركة.
يرجى ملاحظة أن مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة، التي قد تكون مرتبطة بالموقع، غير مشمولة بسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.
من خلال النقر على زر "إغلاق" في لافتة ملفات تعريف الارتباط بالموقع أو تحديد تفضيلاتك في وظيفة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" المتاحة في لافتة ملفات تعريف الارتباط بالموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة وفقًا لتفضيلاتك الحالية لملفات تعريف الارتباط ووفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.
إذا كنت لا توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة بهذه الطريقة، فيجب عليك تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح الخاصة بك وفقًا لذلك. ستتمكن دائمًا من سحب موافقتك وتغيير اختيارك عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح في المستقبل.
بمجرد قبولك استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على الموقع، ولا سيما من خلال استخدام وظيفة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" المتاحة في لافتة ملفات تعريف الارتباط بالموقع، سيتم حفظ تفضيلاتك فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط في شكل ملف تعريف ارتباط لزياراتك المستقبلية للموقع طالما لم تقم بإزالة ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح وقد تكون بعض وظائف الموقع غير متاحة، اعتمادًا على نوع ملف تعريف الارتباط الذي قمت بتعطيله.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع إلى جهازك. يتم تحميل ملفات تعريف الارتباط على جهازك، مما يسمح للموقع بالتعرف عليك وتخزين بعض المعلومات المتعلقة بك، من أجل السماح أو تحسين الخدمة المقدمة. عادة ما يحتوي ملف تعريف الارتباط على اسم موقع الويب الذي جاء منه ملف تعريف الارتباط، و"عمر" ملف تعريف الارتباط (أي المدة التي سيبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهازك)، وقيمة، وهي عادة ما تكون رقمًا فريدًا تم إنشاؤه عشوائيًا.
فيما يتعلق بعمر ملفات تعريف الارتباط، يمكن استخدام نوعين من ملفات تعريف الارتباط، وهما "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة" و"ملفات تعريف الارتباط الدائمة". يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة تلقائيًا في نهاية جلسة التصفح الخاصة بك. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة لفترة أطول على جهازك، طوال مدة كل ملف تعريف ارتباط محدد، وستظل صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها المحدد (ما لم يقم المستخدم بحذفها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية).
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة خوادم الويب لتحديد وتتبع المستخدمين أثناء تصفحهم صفحات مختلفة على موقع الويب وتحديد المستخدمين العائدين إلى موقع الويب. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات تعريف شخصية لك، [ولكن المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك قد تكون مرتبطة بالمعلومات المخزنة والمحصلة من ملفات تعريف الارتباط].
نحن نستخدم أيضًا أنواعًا أخرى من تقنيات التتبع، مثل ملفات تعريف الارتباط الفلاشية وسجلات الخادم وإشارات الويب أو صور البكسل المتحركة فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تشبه هذه التقنيات ملفات تعريف الارتباط من حيث أنها تُخزن على جهازك ويمكن استخدامها للحفاظ على معلومات حول أنشطتك وتفضيلاتك.
ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع وما الغرض منها؟
قد نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. قد نستخدم ما نسميه ملفات تعريف الارتباط "الضرورية" لتمكين الوظائف الأساسية للموقع، مثل تسجيل الدخول وإتمام طلب المنتجات. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات شخصية لأغراض التسويق ولا يمكن تعطيلها.
توفر ملفات تعريف الارتباط "الوظيفية" وظائف أكثر تقدمًا، مثل تذكر تفاصيل تسجيل الدخول، وتذكر ما هو موجود في سلة التسوق الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والبلد، وتحليل استخدام الموقع لقياس الأداء وتحسينه. كما أن ملفات تعريف الارتباط هذه لا تجمع معلومات يمكن أن تحدد هوية المستخدمين. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه وفقًا للقسم "كيف يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو سحب موافقتك عليها؟" أدناه.
أخيرًا، قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط "الإعلانية" لتسجيل سلوكيات أو تفضيلات معينة تعبر عنها، وذلك لعرض محتوى أكثر صلة باهتماماتك، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، وبعد الحصول على موافقتك الصريحة إذا كان القانون يتطلب ذلك. قد تُمكنك ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا من مشاركة بعض محتوى الموقع عبر الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وتويتر. لمراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة مواقع الشبكات الاجتماعية. في حالة فيسبوك وتويتر، يرجى زيارة https://www.facebook.com/help/cookies و https://twitter.com/privacy. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه وفقًا للقسم "كيف يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو سحب موافقتك عليها؟" أدناه.
على أي حال، لا تقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بتشغيل برامج على جهاز المستخدمين ولا تقوم بتحميل الفيروسات عليه، ولا تسمح بأي نوع من التحكم في الجهاز.
تُسرد ملفات تعريف الارتباط الشائعة الاستخدام في هذا الموقع في الجدول أدناه. من وقت لآخر، قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط وتقنيات تتبع إضافية غير مدرجة في هذا الجدول. يمكنك الحصول على قائمة محدثة بجميع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة في هذا الموقع وقت زيارتك عن طريق الاتصال بمكتب الخصوصية لدينا على privacy_europe@vfc.com. على أي حال، يمكنك دائمًا إدارة جميع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى المستخدمة في هذا الموقع من خلال أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر:
|
الاسم |
الوظيفة |
|
_ab |
تُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة. |
|
_orig_referrer |
تُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. |
|
_secure_session_id |
تُستخدم فيما يتعلق بالتصفح عبر واجهة المتجر. |
|
Cart |
تُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. |
|
cart_sig |
تُستخدم فيما يتعلق بإنهاء الطلب. |
|
cart_ts |
تُستخدم فيما يتعلق بإنهاء الطلب. |
|
checkout_token |
تُستخدم فيما يتعلق بإنهاء الطلب. |
|
Secret |
تُستخدم فيما يتعلق بإنهاء الطلب. |
|
Secure_customer_sig |
تُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء. |
|
storefront_digest |
تُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء. |
التقارير والتحليلات
|
الاسم |
الوظيفة |
|
_landing_page |
تتبع الصفحات المقصودة. |
|
_orig_referrer |
تتبع الصفحات المقصودة. |
|
_s |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_fs |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_s |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_sa_p |
تحليلات شوبيفاي المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
|
_shopify_sa_t |
تحليلات شوبيفاي المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
|
_shopify_uniq |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_visit |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_y |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_y |
تحليلات شوبيفاي. |
|
tracked_start_checkout |
تحليلات شوبيفاي المتعلقة بإنهاء الطلب. |
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المواقع
|
الاسم |
الوظيفة |
|
_Brochure_session |
تُستخدم فيما يتعلق بتصفح الموقع. |
التقارير والتحليلات
|
الاسم |
الوظيفة |
|
_landing_page |
تتبع الصفحات المقصودة. |
|
_orig_referrer |
تتبع الصفحات المقصودة. |
|
_s |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_fs |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_s |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_sa_t |
تحليلات شوبيفاي المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
|
_shopify_uniq |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_shopify_y |
تحليلات شوبيفاي. |
|
_y |
تحليلات شوبيفاي. |
|
ab_test_3190590030 |
تحليلات شوبيفاي. |
|
cart_sig |
تحليلات شوبيفاي. |
|
ki_r |
تحليلات Shopify. |
|
ki_r |
تحليلات Shopify. |
|
ki_t |
تحليلات Shopify. |
|
ki_t |
تحليلات Shopify. |
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم وحدات البكسل والعلامات من الجهات الخارجية التالية، والتي قد تضع ملفات تعريف الارتباط بدورها:
التقارير والتحليلات:
|
الجهة الخارجية |
الوصف |
سياسة الخصوصية |
|
مقاييس أليكسا (Alexa Metrics) |
نستخدم مقاييس أليكسا للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
باغسناغ (Bugsnag) |
نستخدم باغسناغ لمساعدتنا في استكشاف المشكلات المتعلقة بمواقعنا الإلكترونية وإصلاحها. |
|
|
تشارت بيت (Chartbeat) |
نستخدم تشارت بيت للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
كريزي إيغ (Crazy Egg) |
نستخدم كريزي إيغ للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
فولستوري (Fullstory) |
نستخدم فولستوري للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
تحليلات جوجل (Google Analytics) |
نستخدم تحليلات جوجل للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
هوتجار (Hotjar) |
نستخدم هوتجار للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
كيس انسايتس (KissInsights) |
نستخدم كيس انسايتس للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
تحليلات لينكد إن (LinkedIn Analytics) |
نستخدم تحليلات لينكد إن للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
نيو ريليك (New Relic) |
نستخدم نيو ريليك للمساعدة في قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
أوبتيميزلي (Optimizely) |
نستخدم أوبتيميزلي لمساعدتنا في اختبار التحسينات أو التغييرات على مواقعنا الإلكترونية. |
الإعلانات:
|
الجهة الخارجية |
الوصف |
سياسة الخصوصية |
|
إعلانات بينغ (Bing Ads) |
نستخدم إعلانات بينغ لتقديم إعلانات مستهدفة للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
دريفت (Drift) |
نستخدم دريفت لمساعدتنا في التسويق بالمحادثة مع العملاء أثناء زيارتهم لمواقعنا الإلكترونية. |
|
|
جماهير فيسبوك المخصصة (Facebook Custom Audiences) |
نستخدم جماهير فيسبوك المخصصة لتقديم إعلانات مستهدفة للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
جوجل (Google) |
نستخدم إعلانات جوجل (Google Ads) لتقديم إعلانات مستهدفة للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
إنتركوم (Intercom) |
نستخدم إنتركوم لإدارة علاقاتنا مع عملائنا. |
|
|
ماركيتو (Marketo) |
نستخدم ماركيتو لإدارة علاقاتنا مع عملائنا. |
|
|
سورس نولدج (SourceKnowledge) |
نستخدم سورس نولدج لتقديم إعلانات مستهدفة للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. |
|
|
كورا (Quora) |
نستخدم كورا لتقديم إعلانات مستهدفة للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. |
وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى:
|
الجهة الخارجية |
الوصف |
سياسة الخصوصية |
|
ديسكاس (Disqus) |
نستخدم ديسكاس لتوفير إمكانيات التعليق على المنشورات في مواقعنا الإلكترونية. |
https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy |
|
فيسبوك كونكت (Facebook Connect) |
نستخدم فيسبوك كونكت للسماح لزوار موقعنا الإلكتروني بالتفاعل مع المحتوى ومشاركته عبر منصة فيسبوك للتواصل الاجتماعي. |
|
|
غرافتار (Gravatar) |
نستخدم غرافتار للسماح لزوار مواقعنا الإلكترونية بإنشاء صور رمزية. |
|
|
تويتر (Twitter) |
نستخدم تويتر للسماح لزوار موقعنا الإلكتروني بالتفاعل مع المحتوى ومشاركته عبر منصة تويتر للتواصل الاجتماعي. |
|
|
ويستيا (Wistia) |
نستخدم ويستيا لعرض محتوى الفيديو. |
عند زيارة الموقع، قد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من مواقع أو نطاقات لجهات خارجية. نحن لا نتحكم في وضع ملفات تعريف الارتباط هذه، ويجب عليك مراجعة موقع الجهة الخارجية المعنية للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط هذه. وتتحمل الجهة الخارجية المعنية مسؤولية تزويدك بمعلومات بخصوص ملفات تعريف الارتباط التي تضعها والحصول على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
كيف يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو سحب موافقتك عليها؟
- 1 تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
من خلال النقر على زر "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في لافتة ملفات تعريف الارتباط بالموقع، يمكنك اختيار ما إذا كان الموقع سيستخدم ملفات تعريف الارتباط "الوظيفية" و/أو ملفات تعريف الارتباط "الإعلانية"، كما هو موضح في وظيفة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" وفي قسم "ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع وما الغرض منها؟" أعلاه.
ستُطلعك وظيفة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" المتوفرة في لافتة ملفات تعريف الارتباط بالموقع على الوظائف المتاحة لك أو غير المتاحة لك بناءً على أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تختار أن يأذن الموقع باستخدامها.
- 2 إعدادات المتصفح
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، أو إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط أو التحكم في وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك أيضًا تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى جهازك. وهناك عدد من الطرق لإدارة ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى تعليمات المتصفح الخاص بك أو شاشة المساعدة لمعرفة المزيد حول كيفية ضبط أو تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك على:
- متصفح انترنت اكسبلورر: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-to-manage-cookies-in-Internet-Explorer-9
- متصفح كروم: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en-GB&hlrm=nl&answer=95647
- متصفح فايرفوكس: http://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences?s=cookies&r=5&as=s
- متصفح سفاري (Safari): http://support.apple.com/kb/PH5042
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع، فقد يؤثر ذلك على تجربتك أثناء تواجدك في الموقع.
يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومرة أخرى، قد يؤثر القيام بذلك سلبًا على قابلية استخدام العديد من مواقع الويب.
كيف يمكننا إجراء تغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؟
باستثناء ما هو محدود بموجب القانون المعمول به، فإننا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تحديث وتعديل كل أو أجزاء من سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، في أي وقت. والإصدار المنشور على الموقع هو الإصدار الساري فعليًا.
إذا قمنا بتغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، فسنقوم بإخطار المستخدمين بهذه التغييرات عن طريق نشر رابط في الصفحة الرئيسية للموقع لسياسة ملفات تعريف الارتباط المعدلة التي تشير إلى "سياسة ملفات تعريف الارتباط المنقحة حديثًا" وعن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك (حيثما كان ذلك مناسبًا أو مطلوبًا بموجب القانون وبقدر ما تكون قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني).
ما هي حقوقي فيما يتعلق بمعالجة بياناتي الشخصية؟
بصفتك فردًا تتم معالجة بياناته الشخصية على النحو الموضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، فلديك عدد من الحقوق الملخصة في الملحق 1 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن ممارسة هذه الحقوق تخضع لمتطلبات وشروط معينة على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو ممارسة أي من حقوق التصحيح أو المسح أو تقييد المعالجة أو الاعتراض (بما في ذلك الاعتراض على التسويق المباشر أو التنميط) أو قابلية نقل البيانات الشخصية، على النحو المفصل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم "كيفية الاتصال بنا؟" أدناه.
كيف تتواصل معنا؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: support@jashanmalgroup.com
يرجى قراءة شروط البيع التالية قبل تقديم طلب على هذا الموقع.
1. ما هي هذه الوثيقة؟ ولماذا هي مهمة؟
تحكم شروط وأحكام البيع هذه ("شروط البيع") عملية شرائك للمنتجات التي نروج لها ونبيعها على هذا الموقع ("المنتجات") وشحن هذه المنتجات في البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها. تعني كلمة "الموقع" الموقع الإلكتروني الموجود على http://bh.jashanmal.com. عندما تقوم بعملية شراء على هذا الموقع، نطلب منك تأكيد موافقتك على شروط البيع هذه، وإذا وافقت، يتم إبرام عقد بينك وبيننا، وفقًا لشروط البيع هذه. لذلك من المهم أن تقرأ شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم طلب لشراء المنتجات على هذا الموقع ("الطلب").
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء كما هو موضح في صفحة اتصل بنا.
2. من نحن؟
في شروط البيع هذه، تعني "جاشنمال وأولاده ذ.م.م."، "نحن"، "جاشنمال هوم" و"لنا" تاجر المنتجات، المسؤول عن البيع للمستهلكين في البلد الذي تختاره لتوصيل المنتجات. إذا كنت قد قمت بعملية شراء بالفعل، يمكنك أيضًا التحقق من الشركة المحددة على إيصال الدفع الخاص بك. يمكن الاتصال بنا كما هو موضح في صفحة "اتصل بنا"، ويقع مركز خدمة العملاء لدينا في مجمع العالي للتسوق، بوابة 70، مبنى 2210، طريق 2827، مجمع 428، منطقة السيف، صندوق بريد 16. تعني "أنت" العميل.
3. هل أوصاف المنتجات والأسعار خالية من الأخطاء؟
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وتحديث معلومات المنتجات. ومع ذلك، لا نضمن عدم وجود أخطاء في وصف و/أو تسعير المنتجات، أو أن المنتجات ستكون متاحة دائمًا إذا رغبت في تقديم طلب لشرائها.
أيضًا، قد تعتمد الألوان التي تراها على شاشتك على نظام الكمبيوتر وإعداداته، لذلك لا يمكننا ضمان أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيعرض هذه الألوان بدقة.
نحتفظ بالحق في تعديل معلومات المنتجات المعروضة على موقعنا، بما في ذلك ما يتعلق بالأسعار والوصف والتوافر. ومع ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني بتأكيد استلام الطلب (انظر أدناه).
4. كيف أقوم بعملية شراء على هذا الموقع؟
نصف هنا جميع الخطوات اللازمة لإجراء عملية شراء (بالمصطلحات القانونية، لإبرام عقد شراء) على موقعنا. ستكون العملية أدناه متاحة باللغة الإنجليزية في الوقت الحالي.
سيتم تزويدك بالعقد المبرم في نهاية العملية وسيكون متاحًا أيضًا - ولكن لا يمكن تعديله - في المستقبل من قبلنا.
الخطوة الأولى: تقديم طلب
لإتمام عملية شراء، يجب عليك أولاً تقديم طلب للمنتجات. ثم، يجب أن يتم قبول هذا الطلب من قبلنا.
لتقديم طلب، يجب أن تكون 18 عامًا أو أكثر. لتقديم طلب، يجب عليك اختيار المنتجات على الموقع، واختيار طريقة الشحن المفضلة لديك، وإذا أردت، خدمات اختيارية أخرى، ثم النقر أخيرًا على زر "اشترِ الآن". لن نقبل الطلبات المقدمة بأي طريقة أخرى غير ما هو مفصل أعلاه.
الخطوة الثانية: تأكيد استلام الطلب
عند تقديم الطلب من خلال الموقع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية تؤكد استلام طلبك ("رسالة تأكيد استلام الطلب"). تحتوي رسالة تأكيد استلام الطلب على تفاصيل كاملة لطلبك (مثل رقم الطلب، معلومات المنتجات، الأسعار، عنوان الشحن الخاص بك، تكاليف التوصيل، وغيرها). يرجى ملاحظة أن رسالة تأكيد استلام الطلب ليست قبولًا لطلبك بعد.
الخطوة الثالثة: الدفع المسبق عبر بطاقة الخصم / الائتمان
نقوم عادةً بجمع الدفع للطلب، بمجرد تقديم طلبك عبر http://bh.jashanmal.com. راجع شروط الدفع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
الخطوة الرابعة: تأكيد شحن المنتجات - تم إبرام العقد!
عندما يتم قبول طلبك من قبلنا، نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن جميع المنتجات، أو جزء منها ("رسالة تأكيد الشحن").
بمجرد استلامك لرسالة تأكيد الشحن، يكون طلبك قد تم قبوله أخيرًا من قبلنا، ويتم إبرام عقد الشراء بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شحنها فعليًا. يتكون هذا العقد من طلبك؛ رسائل تأكيد استلام الطلب وتأكيد الشحن الخاصة بنا؛ وشروط البيع السارية آنذاك. لن يتم تطبيق أي شروط وأحكام أخرى.
ستحتوي رسالة تأكيد الشحن على نسخة غير قابلة للتعديل من إصدار شروط البيع المطبقة وقت إبرام عقد الشراء، للرجوع إليها في المستقبل.
عندما لا يتم قبول الطلبات
بينما نبذل قصارى جهدنا لقبول الطلبات دائمًا، يمكننا، مع ذلك، رفض الطلب في حالات معينة، على سبيل المثال، إذا:
1. قدمت لنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو احتيالية بشأن هويتك وعمرك وتفاصيل الدفع ومعلومات الفوترة وعنوان الشحن؛
2. اكتشفنا وجود خطأ في موقعنا يتعلق بالمنتجات التي طلبتها، على سبيل المثال فيما يتعلق بالسعر أو الوصف المعروض؛
3. نفدت المنتجات التي طلبتها للأسف أو لم تعد متوفرة؛
إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ولكن في أي حال لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك لأن المنتجات لم تعد متوفرة، أو بسبب خطأ في السعر و/أو معلومات أخرى على موقعنا، فسوف نقوم برد أي أموال ربما تكون قد دفعتها بالفعل مقابل هذه المنتجات.
5. كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟
نقبل عدة طرق دفع للمشتريات على هذا الموقع. يرجى الاطلاع على التفاصيل الشاملة في شروط الدفع الخاصة بنا.
6. متى سيتم تسليم المنتجات؟ هل يمكنني تتبع شحنتي؟
يرجى الاطلاع على التفاصيل الشاملة في شروط التسليم الخاصة بنا.
يمكنك تتبع شحن منتجاتك بالنقر على رابط "تتبع طلبي" في رسالة تأكيد الشحن. يرجى ملاحظة أن هذا الرابط سيوجهك إلى موقع شركة الشحن، وهو ليس تحت سيطرتنا.
7. أرغب في استبدال منتج تم شراؤه هنا. ماذا علي أن أفعل؟
نأمل أن تكون سعيدًا بشرائك من http://bh.jashanmal.com، ومع ذلك، في حال لم يعجبك المنتج، يمكننا أن نقدم لك استبدالًا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (التسليم)، شريطة أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ومرفقًا بالإيصال الأصلي كدليل على الشراء. لا يوجد استرداد نقدي صارم. في مثل هذه الحالات، يجب أن يدفع العميل رسوم التوصيل.
يرجى الرجوع إلى شروط الضمان لرفع أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو المواد أو التصنيع، حيث أن العلامات التجارية والمنتجات المختلفة لها شروط وسياسات ضمان فردية.
8. من يمكنني الاتصال به إذا واجهت مشاكل في عملية شراء أو منتج أو إذا أردت تقديم شكوى؟ هل تقدم جاشنمال دعم عملاء ما بعد البيع؟
إذا واجهت مشاكل أو أردت تقديم شكوى بخصوص منتج أو عملية شراء تمت على هذا الموقع، أو إذا كنت ببساطة بحاجة إلى مساعدة ما بعد البيع، يمكنك الاتصال بنا كما هو موضح في صفحة "اتصل بنا"، والتي يديرها قسم خدمة العملاء لدينا. لمزيد من الدعم، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@jashanmalgroup.com
9. هل يتم جمع بياناتي الشخصية ومعالجتها على هذا الموقع؟ لماذا؟ كيف؟
بتقديم طلبك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها لأغراض معالجة طلبك. سنقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. استخدام الموقع
يخضع استخدام هذا الموقع أيضًا لشروط استخدام موقعنا.
12. التسعير
جميع الأسعار بالدينار البحريني ولا يمكنك الدفع بعملة غير الدينار البحريني. قد نعرض أسعار المنتجات بالدينار الكويتي أو الريال العماني أو الدينار البحريني أو الريال السعودي باستخدام سعر صرف العملة المعمول به في وقت تصفحك للمنتج لغرض معلوماتك فقط، ولن ينطبق ذلك عند الدفع باستثناء سعر الدينار البحريني. قد يطبق البنك المعني سعر تحويل العملة الذي قد يختلف عنا. جاشنمال ليست مسؤولة أو ملزمة بدفع أي فرق بين سعر العملة الأجنبية المعروض على الموقع للعملاء وسعر صرف العملة المستخدم من قبل البنوك المعنية بالإضافة إلى رسوم سعر الصرف. يمكن الحصول على معلومات إضافية حول أسعار صرف الدينار البحريني لبلدان وجهة محددة عن طريق الاتصال بالبنوك المعنية.
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.